Marcel ...TOP Marcel kümmert sich ganz individuell und rührend um alle seine Gäste. Das konnte ich gerade jetzt in Corona Zeiten erfahren: meine Ägypten Reise im April wurde abgesagt und Marcel hat sich zuverlässig und engagiert um die Rückabwicklung gekümmert, so dass ich alle meine Kosten rückerstattet bekomme....das ist für mich nicht selbstverständlich. Ich persönlich finde, dass Marcel gerade in diesen schweren Zeiten seine Provision mehr als verdient hat und werde sie ihm daher freiwillig zahlen....es kann nicht sein, dass Reiseberater wie Marcel umsonst arbeiten, damit wir unser Geld zurückbekommen...man kann nicht immer nur nehmen, man muss diese außergewöhnliche Leistung und den Arbeitsaufwand auch honorieren...ist das nicht selbstverständlich???
Für mich ist es daher klar, dass ich Marcel unterstütze und ihm seine Provision freiwillig zahle. Seht Ihr das anders?
Lea
Gerettet ???? Ich habe schon oft eine Reise über Marcel Scheer gebucht und war immer sehr zufrieden. Jetzt war ich eine Woche in New York City und mein Flug wurde in der Nacht annulliert wegen der Covid 19 Krise. Ich habe davon gar nichts mitbekommen in der Nacht. Als icv aufgewacht bin, hat mich Herr Scheer angerufen und mir diese Entwicklung mitgeteilt. Er hatte sich schon mit dem Reiseunternehmen in Verbindung gesetzt und uns einen der wenigen Ersatzflug Plätze gebucht. Es ist eine irre Erleichterung für mich gewesen, zu wissen, dass ich gut zurück nach Deutschland komme und mich in meinem Urlaub nicht weiter groß darum kümmern muss. Selbst 3h in der Warteschleife hänge und alles aus dem Ausland managen muss. Ich bin so froh, über Herrn Scheer gebucht zu haben und würde es immer wieder tun. Ich habe für meine Flüge nicht mehr bezahlt als wenn ich selbst im Internet gebucht hätte und selbst wenn.. Das ist es mir auch wert. Denn ich habe einen persönlichen Ansprechpartner, der mir in einer solchen Situation immer hilft. Vielen Dank nochmal dafür!!
